联系方式总览
平台提供多渠道联系方式，覆盖开服信息纠错、服务器收录申请、登录器安全举报、版本排行申诉、商务合作等不同需求。为避免信息遗漏，请根据具体事项选择对应渠道，并在标题中注明事项类型。
客服邮箱
综合咨询：[email protected]
开服收录申请：[email protected]
安全举报（登录器木马、捆绑软件）：[email protected]
商务与推广合作：[email protected]
在线客服
站内在线客服：每日 09:00–24:00 在线，平均响应时间 3 分钟内
玩家交流群：见站内公告栏，群内仅讨论游戏内容，不受理收录与举报
联系电话
客服热线：400-000-0000（工作日 10:00–18:00）
商务专线：000-0000-0000（工作日 10:00–17:00）
办公地址
地址：某某省某某市某某区某某路 000 号 0 栋 0 层
邮编：000000
来访请提前 1 个工作日预约，暂不接待未预约来访。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时间 |
|---|---|---|
| 站内在线客服 | 每日 09:00–24:00 | 3 分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 安全举报邮箱 | 7×24 接收 | 12 小时内初核，48 小时内出结论 |
| 客服热线 | 工作日 10:00–18:00 | 即时接听，高峰排队不超过 5 分钟 |
| 商务合作 | 工作日 10:00–17:00 | 2 个工作日内回复 |
服务承诺：开服信息纠错类邮件，核实后 6 小时内更新；登录器安全举报，初核确认存在风险的，立即下架相关条目并公示；版本排行申诉，需提供可验证的数据依据，5 个工作日内答复。
按业务线联系指引
开服信息纠错与下架申请
若发现收录的开服信息存在开服时间错误、版本标注不符、服务器已关服、充值比例与公示不一致等情况，请发送邮件至 [email protected]，标题格式为「纠错+服务器名称+问题类型」，正文附截图或可验证链接。核实后我们会在 6 小时内处理。
服务器收录申请
服务器方申请收录需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型（电信/联通/移动/多线）、充值比例、官网或登录器下载地址、客服联系方式。发送至 [email protected]。收录审核周期为 1～3 个工作日，审核不通过会说明具体原因。注意：通过审核不等于进入推荐位，推荐位依据玩家评分与排行数据决定。
登录器安全举报
若在下载或运行过程中发现捆绑安装、后台静默下载、账号密码窃取等行为，请将样本文件、MD5 值、行为描述发送至 [email protected]。经沙箱复现确认的，我们将下架该服务器全部条目，并纳入平台黑名单，永久不予收录。
版本排行申诉
服务器方对排行数据有异议的，可提供第三方监测数据、在线人数录屏等材料，发送至 [email protected]。平台会重新核对心跳包数据与玩家投票，5 个工作日内给出复核结果。仅接受数据类申诉，不接受「排名太低」这类无依据申诉。
常见问题与快速解答
Q：开服信息多久更新一次？
每日 08:00、14:00、20:00 三次集中更新，突发开服或关服信息随时补充。开服表中的「今日新开」栏目以服务器本地时间为准，跨时区服务器会标注时区。
Q：为什么我申请的服务器没有被收录？
常见原因包括：缺少充值比例公示、登录器未通过安全扫描、开服时间无法核验、官网无法访问。审核结果邮件中会注明具体原因，整改后可重新提交。
Q：举报登录器木马需要提供什么？
需要提供：下载来源页面链接、文件 MD5 或 SHA-256、具体异常行为描述（如安装后多出哪些进程、是否修改浏览器主页）、如有截图或录屏更佳。仅有「感觉有毒」这类描述无法受理。
Q：商务合作可以购买排行名次吗？
不可以。排行数据由在线人数监测与玩家投票决定，不接受任何形式的排名购买。平台仅提供标注「推广」字样的展示位，且推广位不影响排行栏目的独立计算。
Q：邮件发送后多久能收到回复？
综合咨询 24 小时内，安全举报 12 小时内初核，收录申请 1～3 个工作日，排行申诉 5 个工作日。若超时未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹，或通过站内在线客服催办。